Ticket experimental
O ticket experimental é usado para o agendamento da sessão gratuita. Todo yoser receberá um ticket experimental e ele é por padrão o primeiro ticket a ser utilizado num agendamento de sessão na conta Yo!, desde que dentro da validade, ainda que haja tickets assinados/comprados disponíveis. Não é possível utilizar mais de um ticket experimental com uma mesma conta Yo!. Se um ticket experimental já tiver sido usado numa conta Yo!, em hipótese alguma será concedido outro.
Ele é concedido instantaneamente a partir de um cadastro regular ou cadastro no fluxo de compra. Pode ser concedido também na primeira compra sem o uso de um ticket experimental concedido anteriormente, vencido ou não. Não há outra maneira de obter um ticket experimental que não as mencionadas nestes termos.
Assim como os tickets pagos, o ticket experimental tem validade e, uma vez vencido, não poderá ser usado e não será reposto, à critério da Yo!.
Se a sessão agendada com o ticket experimental for cancelada pelo yoser, se até 1 hora antes do horário da sessão, o ticket experimental retornará à conta e seguirá com sua validade original, sem acréscimo de tempo. Se a sessão for cancelada pelo tutor, o ticket retornará com a validade cheia.
Tipos de concessão do ticket experimental
Fluxo regular
Quando um yoser se cadastra na plataforma a partir do cadastro regular, ele recebe o ticket experimental. Este ticket tem validade inicial de 7 dias a partir da criação da conta. Se o yoser assinar/comprar tickets antes de utilizar o ticket experimental, mesmo que ele ainda esteja válido ou já tenha vencido, um novo ticket experimental será emitido com a validade cheia, a partir do momento do pagamento.
Fluxo de compra
Quando um yoser se cadastra na plataforma a partir do fluxo de pagamento de uma assinatura/compra de tickets, ele recebe o ticket experimental, ainda que haja alguma alteração na compra ou o pagamento não seja concluído com sucesso. Esse ticket tem validade inicial de 7 dias a partir da criação da conta. Caso o pagamento seja concluído com sucesso, o yoser recebe os tickets adquiridos e o ticket experimental juntos. A validade dos tickets adquiridos começa a partir do momento do pagamento e coincide com a validade do ticket experimental.
Dúvidas e suporte
Caso você encontre algum problema técnico (ticket experimental não creditado à conta Yo!, por exemplo) ou tenha dúvidas, é só mandar um hello pra gente no [email protected]. 😊